南通八佰伴全城购物狂欢节

来源: 房鲸鱼 2020-01-06 16:18

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随着零售市场走入存量时代,零售业的竞争尤其是百货商场的竞争,其核心已不再是简单的商品和价格的鏖战,而是会员营销。


为了赢下这场会员争夺战,南通八佰伴12月初借店庆的主题渲染,策划了一场回馈会员的全城购物狂欢节。


具体看来:


第一,细分客群,丰富高端会员权益。


作为商场主力消费群体,南通八佰伴根据会员消费情况定制专属“店庆狂欢”邀请函,高端会员专享礼品及购物返券、免费饮品体验、专享抽奖券并进行电话邀约至店。不仅让高端会员在消费中体验差异优惠,更让该部分客群体验到异于普通会员的尊享感。通过细分会员,南通八佰伴实现营销活动精准投放,最大限度使转化率达到新高。


第二,巧用线上平台,创造更高的会员价值。


此次店庆狂欢,普通电子会员,通过线上留言互动有机会领取高额餐饮券,线下凭当日实时消费可参与满额抽奖;付费会员,更有化妆品十倍返利活动。通过线上线下联动,不仅让品牌会员发展为门店的忠实会员,有效带动会员的积累,更显著提高了与化妆品等相关品类的连带消费,培养一批高粘性高价值的会员。


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第三,后期数据追踪及时复盘。


零售业的大数据时代不期而至,面对存在的各种竞争,每次活动的数据反馈将成为商场分析顾客画像、提高业绩极其重要的任务。只有正确的数据分析,筛选出有价值的信息,对活动策划及时调整,才能使后续的会员营销呈现最佳的效果。


事实上,会员在商场发展中的地位越来越重要,南通八佰伴一手稳定老会员,一手发展新会员,不断提高会员制营销的精准性,因人制宜更好的设计出个性化的会员维护方案,进而提升会员对商场的认同感,拓展更多的忠实会员。

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